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TECHNICIEN ASSISTANCE INFORMATIQUE (H/F)

Offre d'emploi publiée il y a 6 jours
  • Entreprise AGENCE SUPPLAY
  • Localisation Le Mans, Pays de la Loire, France
  • Fonction TECHNICIEN ASSISTANCE INFORMATIQUE
  • Type de contrat Mission / Intérim
  • Date de publication 07-12-2018

Description du poste


Missions :
- être support de proximité pour les collaborateurs en Front Office
- traiter les incidents
- prendre connaissance de l'actualité et redescendre l'information
- surveiller les appels en identifiant de possibles nouveaux sujets récurrents. Mener les analyses nécessaires
- Missionner et suivre des incidents, installer des routeurs de secours
- Veiller à la qualité des informations renseignées par les techniciens d'assistante dans l'outil et reporting mensuel
- Réaliser/Mettre à jour de documentations à destination des utilisateurs ou des collaborateurs de l'assistance
-Backup possible en l'absence du pilote d'activité
-Effectuer des tableaux de bord

Profil recherché


Expérience significative sur le même type de poste.
Maitrise des outils Bureautique OFFICE
Connaissance de l'outil Service Now et la démarche ITIL serait un plus

  • Date de début 17/12/2018
  • Durée 24 mois
  • Expérience requise 2 à 4 ans d'expérience
  • Salaire n.c
  • Référence 16004991
  • Secteur d'activité Informatique, Télécom. , IT
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