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TECHNICIEN SUPPORT UTILISATEURS (H/F)

Offre d'emploi publiée il y a 11 jours
  • Entreprise DERICHEBOURG SOURCING AERO & ENERGY
  • Localisation Blagnac, Occitanie, France
  • Fonction TECHNICIEN SUPPORT UTILISATEURS
  • Type de contrat Contrat à durée indéterminé (CDI)
  • Date de publication 11-09-2019

Description du poste


Derichebourg Sourcing Aero & Energy est l'un des pionniers du travail temporaire en Europe et intervient auprès des plus grandes entreprises de l'industrie aérospatiale et des compagnies d'aviation.Pour des missions de courte ou longue durée, les 20 agences de Derichebourg Sourcing Aero & Energy recrutent et détachent des spécialistes, possédant une expertise des milieux industriels à forte technicité ou des ressources flexibles permettant d'absorber les variations d'activité.
Notre vocation est d'être un lien efficace entre les entreprises et les candidats.
Venez nous rejoindre !


Description du poste

Notre cabinet de Recrutement Derichebourg Aérosearch, recherche : Un Technicien Support Utilisateurs (H/F)
Poste à pourvoir en CDI sur la région de Blagnac.
Le candidat idéal devra assurer l'interface entre les différents départements et utilisateurs du groupe dont les filiales sont réparties à l'international.
Responsabilités:
Recueil des besoins, Analyse & Intervention
- Assure la réception des incidents ou difficultés déclarées par les utilisateurs
- Accueil et prise en compte des demandes et appels des utilisateurs suite aux dysfonctionnements
- Enregistrement des incidents ou anomalies de fonctionnement signalées
- Analyse, diagnostique & qualification des incidents signalés.
- Traitement et déclanchement des actions de support correspondantes


Suivi & Vieille des Incidents
- Suivi du traitement des appels des utilisateurs
- Exploitation de la base d'incidents : relances, consolidations, analyse de tendance
- Mise en place et application plan de maintenance préventive.

Gestion de Parc & Documentation
- Gestion du Parc informatique & profils utilisateurs
- Accompagnement des utilisateurs au déploiement de leur profil et outils.
- Diffusion et mise à disposition des documentations d'utilisation outils métiers.

Rémunération fixe sur 13 mois.
Ticket restaurant
Mutuelle
Comité Entreprise

Profil recherché


De formation Bac à Bac +2 Informatique/ Systèmes/ Réseaux.
Anglais niveau B1 minimum: les utilisateurs sont multi-sites à l'internationale, il faut donc une certaine aisance dans l'utilisation de l'anglais.

  • Date de début nc.
  • Durée nc.
  • Expérience requise Débutant / Jeune diplomé
  • Salaire nc.
  • Référence 035/4909
  • Secteur d'activité Maintenance Aéronautique
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