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Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !Nous recherchons pour le compte de notre client spécialisé dans la fabrication de pièces pour le domaine aéronautique, un(e) Technicien(ne) Systèmes et Réseaux (F/H) en Contrat à Durée Indéterminée sur le secteur de Bar-sur-Aube.Rattaché(e) au responsable informatique, vos missions consistent à :
- Réceptionner les appels des utilisateurs (les enregistrer, les analyser et les traiter).
- Traiter les mails de la boîte support (analyser, les saisir dans l'outil de ticketing et traiter les demandes).
- Accueillir les utilisateurs (mise à disposition de moyens, formations, ou leur apporter l'aide demandée)
- Dépanner les utilisateurs sur les matériels DELL principalement (Système Windows 7 / Windows 10 / Office 2013 / Office 365)
- Installer des postes de travail (Masterisation Migration PC, Droits dossiers, création des comptes dans les différents systèmes).
- Configurer, installer et dépanner des téléphones mobiles.
- Gérer les stocks ( Matériels, consommables,...)
- Préparer les commandes d'achat
- Accompagner les interventions des sociétés extérieurs (réseau, téléphonie, dépannages PC et/ou imprimante)
- Harmoniser et simplifier les méthodes
- Participer activement à l'amélioration continue en documentant systématiquement les différentes interventions
- Gérer les serveurs Windows locaux
- Gérer des sauvegardes (VEEAM Backup)
Vous devez être titulaire d'un Bac+2 Informatique (ou équivalent universitaire) et avoir au moins 2 années d'expérience helpdesk. Des connaissances en outils bureautiques, Active Directory, Exchange sont nécessaires sur ce poste. Doté(e) d'un bon relationnel, vous faites preuve de méthode, logique et rigueur.