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TECHNICIEN SERVICE CLIENT INFORMATIQUE (H/F)

Offre d'emploi publiée il y a 8 jours
  • Entreprise SUPPLAY MOLSHEIM
  • Localisation Molsheim, Grand Est, France
  • Fonction TECHNICIEN SERVICE CLIENT INFORMATIQUE
  • Type de contrat Mission / Intérim
  • Date de publication 21-09-2022

Description du poste


Une carrière chez Merck, c'est un parcours continu de découvertes : nos quelque 60.300 collaborateurs façonnent la manière dont le monde vit, travaille et se divertit à travers des avancées de nouvelle génération dans les domaines Healthcare, Life Science et Electronics. Depuis plus de 350 ans et dans le mon de entier, nous exploitons sans relâche notre curiosité afin d'identifier des méthodes inédites et dynamiques visant à améliorer la vie d'autrui.

Pour le compte de notre client basé sur Molsheim nous recherchons un Technicien Service Client Informatique (H/F).

Vous êtes le premier point de contact pour toutes les demandes informatiques émanant de nos clients internes francophones (France, Suisse, Belgique...), contribuant ainsi à leur satisfaction et à la qualité de service délivrée par le département.

En Front-Office, vous êtes responsable de la prise en charge téléphonique, et par tchat, des incidents et des demandes de ces clients : diagnostic, résolution des problèmes informatiques de 1er niveau ou accompagnement vers nos Spécialistes Support Informatique. En Back-Office, vous assurez l'enregistrement et le bon suivi des tickets informatiques générés dans votre périmètre d'intervention.

Ce poste est basé à Molsheim (67), troisième site de production de notre société au niveau mondial et Centre d'Excellence.

Profil recherché


- Vous disposez idéalement d'un Bac +2 en informatique, voire d'un Bac +2 dans le domaine commercial/gestion, couplé à une réelle appétence pour le digital
- Vous faites de la satisfaction de nos clients internes une priorité à travers votre sens de l'écoute et votre proactivité
- Vous possédez une bonne connaissance des outils Microsoft (Pack Office, système d'exploitation W10), une certification Microsoft/ITIL serait un plus
- Vos qualités de communicant et votre aisance relationnelle vous permettront de gérer des situations variées et complexes
- Vous maîtrisez la langue anglaise, particulièrement à l'écrit

Ce que Merck offre : Nous sommes des esprits curieux, venant d'horizons, de perspectives et d'expériences variés.
Nous célébrons toutes les dimensions de la diversité. Nous pensons qu'elle est le moteur de l'excellence, de l'innovation et du progrès humain. Nous nous soucions de nos clients, de nos patients et notre richesse humaine. Cette diversité renforce notre capacité à être leader en science et technologie.
Nous nous engageons à créer un accès et des opportunités pour toutes et tous, et à vous donner les moyens de réaliser vos ambitions. Nos activités variées vous offrent de nombreux choix de carrière pour explorer de nouveaux horizons.
Rejoignez- nous dans la construction d'une culture de l'inclusion et d'appartenance impactant des millions de personnes et permet tant à chacun d'exploiter sa curiosité !
Curieux Si vous avez envie de savoir ce que la diversité, l'équité et l'inclusion signifient pour Merck, visitez https://www.merckgroup.com/en/company/press positions.html

  • Date de début 05/09/2022
  • Durée 4 mois
  • Expérience requise Débutant / Jeune diplomé
  • Salaire nc.
  • Référence 120400041
  • Secteur d'activité Informatique, Télécom. , IT
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